Bạn đã hoàn tất việc thiết lập Amazon Echo hoàn toàn mới của mình và bạn háo hức đưa ra lệnh thoại đầu tiên của mình cho Alexa, hệ thống điều khiển bằng giọng nói của Amazon. Nhưng nếu nó không hoạt động thì sao? Bạn nói vào khoảng trống và không có gì xảy ra. Alexa ??
Điều gì đang xảy ra? Có phải kết nối Wi-Fi kém hoặc hoàn toàn không có kết nối? Hoặc bực bội hơn, nếu thiết bị liên tục ngắt kết nối và kết nối lại thì sao? Bạn sẽ phải giải quyết sự cố kết nối của Echo trước khi có thể sử dụng nó một cách đáng tin cậy.
Ở dưới cùng của Echo, có một đèn LED nguồn đóng vai trò là chỉ báo Wi-Fi. Nếu đèn có màu trắng, nghĩa là bạn đã kết nối và nếu đèn có màu cam thì không có kết nối Wi-Fi.
Điều này cũng tương tự đối với các thiết bị Echo có màn hình: ánh sáng trắng - tốt, ánh sáng cam - không có kết nối.
Nhìn thấy màu cam thường xuyên có thể khiến bạn bực bội và chẳng bao lâu, mọi thứ có màu cam trong cuộc sống của bạn giống như một thứ kích hoạt.
Nhưng đừng lo lắng, vì các vấn đề kết nối đang phổ biến với các thiết bị này. Do tính chất chung của những vấn đề này, có nhiều cách giải quyết. Dưới đây là một số mẹo hữu ích để giải quyết các sự cố kết nối của Echo của bạn.
Tại sao Echo của tôi tiếp tục mất kết nối?
Có một số lý do có thể khiến Echo của bạn mất kết nối và vấn đề phổ biến nhất là với Wi-Fi. Đây là vấn đề dễ sửa chữa nhất và sẽ được đề cập trong phần tiếp theo. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chuyển xuống danh sách cho đến khi sự cố được giải quyết. Nếu kết nối hoàn toàn không hoạt động trở lại, bạn có thể cần một Echo mới.
Kiểm tra Wi-Fi
Trước khi thiết bị Echo nhận hết lỗi, bạn nên kiểm tra các thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng, TV thông minh, máy tính) để xem chúng có kết nối tốt hay không.
Nếu không, có lẽ Wi-Fi của bạn là vấn đề chứ không phải Echo, trong trường hợp này, bạn nên tập trung nỗ lực vào việc sửa kết nối Internet. Thông thường, chỉ cần cấp nguồn cho modem hoặc bộ định tuyến cáp của bạn là đủ để giải quyết các sự cố kết nối, nhưng đôi khi bạn cần liên hệ với ISP của mình.
Power Cycling Amazon Echo của bạn
Bạn đã xác định rằng mọi thứ đều ổn với quyền truy cập mạng của mình chưa? Nếu đúng như vậy, có thể là do Echo không kết nối. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một bản sửa lỗi đã thử và đúng cho các thiết bị điện tử: khởi động lại.
Tắt thiết bị Echo của bạn. Làm tương tự với modem và bộ định tuyến của bạn và tắt Wi-Fi trên tất cả các thiết bị được kết nối.
Chờ khoảng 30 giây, sau đó bật lại bộ định tuyến. Bật thiết bị Echo để thiết bị có thể là thiết bị đầu tiên kết nối lại với Wi-Fi. Sau đó, bật Wi-Fi trên các thiết bị khác.
Nếu vẫn không có kết nối, có khả năng bạn sẽ phải liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình để được hỗ trợ kỹ thuật.
Bộ định tuyến của bạn có thể sử dụng cả hai giao thức bảo mật, WPA (Wi-Fi Protected Access) và WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Hãy thử chuyển giao thức bảo mật sang chỉ một trong số chúng.
Định vị lại tiếng vọng của bạn
Di chuyển cả Echo và bộ định tuyến của bạn càng xa càng tốt khỏi tất cả các thiết bị điện tử trong nhà có thể cản trở tín hiệu.
Bạn có tin hay không, nhưng màn hình trẻ em và lò vi sóng có thể gây nhiễu đáng kể cho Wi-Fi của bạn. Ngay cả máy rửa bát, lỗ thông hơi điều hòa không khí, hoặc dàn âm thanh có thể gây ra các vấn đề nhỏ.
Hãy nhớ rằng tín hiệu bộ định tuyến lan truyền theo chiều ngang và hướng xuống từ nguồn, vì vậy bạn di chuyển Echo và bộ định tuyến càng cao thì càng tốt. Giữ chúng gần nhau trên một vị trí cao trong ngôi nhà của bạn sẽ rất hoàn hảo.
Nó cũng sẽ làm cho Echo dễ tiếp cận hơn từ mọi nơi trong nhà của bạn. Ngoài ra, hãy cố gắng giữ Echo cách tường ít nhất 8 inch vì điều này có thể làm giảm tín hiệu và gây khó khăn khi cố gắng sử dụng các tính năng kích hoạt bằng giọng nói.
Đề phòng tình trạng quá tải Wi-Fi
Nếu có vô số thiết bị được kết nối với mạng của bạn, Wi-Fi của bạn có thể sẽ không thể giữ được tốc độ. Hãy giải quyết tình trạng tắc nghẽn này bằng cách tắt Wi-fi trên các thiết bị bạn hiện không sử dụng.
Kiểm tra tần số Wi-Fi
Amazon Echo chỉ có thể kết nối với mạng Wi-Fi băng tần kép (2,4 GHz / 5 GHz) sử dụng chuẩn 802.11a / b / g / n. Mạng ngang hàng hoặc điểm phát sóng không thể chạy các băng tần và tiêu chuẩn này.
Các thiết bị thông minh của bạn có xu hướng mặc định là kênh 2.4GHz. Một số trong số chúng thậm chí không hỗ trợ kênh 5GHz, điều này có thể làm cho 2,4GHz quá bận. Đó có thể là một điều tốt vì điều đó khiến 5GHz không bị quá tải.
Bạn có thể sử dụng ứng dụng Alexa trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình để kết nối Echo với 5GHz. Bằng cách đó, bạn sẽ giảm nhiễu từ các thiết bị khác đồng thời tăng kết nối và phạm vi.
Tuy nhiên, việc lựa chọn kênh phù hợp sẽ tùy thuộc vào bạn, vì cả hai lựa chọn đều có lợi thế của chúng. 5GHz đảm bảo kết nối mạnh hơn và ổn định hơn (tất nhiên là nếu Echo đủ gần với bộ định tuyến). Tuy nhiên, 2,4 GHz hoạt động tốt hơn đối với các thiết bị được ngăn cách với bộ định tuyến bởi tường hoặc các chướng ngại vật khác.
Đặt lại tiếng vọng của bạn
Nếu không có cách nào khác hữu ích, khôi phục cài đặt gốc và bắt đầu lại từ đầu rất có thể sẽ thực hiện thủ thuật.
Để thực hiện thiết lập lại trên thiết bị Echo và Echo Dot thế hệ đầu tiên, bạn sẽ cần một công cụ nhỏ: kẹp giấy, bông tai, kim hoặc kéo rất mỏng.
Tìm lỗ nhỏ ở chân thiết bị, lắp dụng cụ vào và nhấn vào nút đặt lại. Giữ nó cho đến khi các vòng đèn bật và tắt trở lại. Khi vòng đèn chuyển sang màu cam, thiết bị của bạn sẽ vào chế độ cài đặt. Sau đó, bạn có thể mở ứng dụng Alexa trên điện thoại của mình và bắt đầu lại quá trình thiết lập.
Khi đặt lại thế hệ thứ hai của Echo và Echo Dot, đây là những gì bạn sẽ làm: Nhấn và giữ nút Tắt micrô và Giảm âm lượng cùng lúc trong khoảng 20 giây cho đến khi vòng đèn chuyển sang màu cam rồi đến màu xanh lam.
Sau đó, nó cũng giống như với các thiết bị thế hệ đầu tiên: vòng đèn sẽ tắt và bật lại, sau đó sẽ chuyển sang màu cam và thiết bị đã sẵn sàng để thiết lập thông qua ứng dụng Alexa.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon
Nếu không có mẹo nào trong số này có vẻ hiệu quả và không có gì sai với kết nối Wi-Fi, thì chắc chắn có một số vấn đề liên quan đến phần cứng. Đừng ngần ngại liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon.
Giống như bất kỳ dịch vụ khách hàng nào khác, họ có thể sẽ kiểm tra sự kiên nhẫn của bạn bằng cách lịch sự yêu cầu bạn lặp lại tất cả các bước bạn đã thực hiện. Về mặt sáng sủa, hành trình của bạn rất có thể sẽ kết thúc với bước này, vì họ sẽ có thể giúp bạn - ngay cả khi điều đó có nghĩa là gửi cho bạn một Echo khác.
Nếu sở hữu Amazon Echo, bạn sẽ thường xuyên khám phá các tính năng mới và thậm chí là một số Trứng Phục sinh. Hãy xem các bài viết này của TechJunkie:
- Cách thực hiện và trả lời cuộc gọi bằng Amazon Echo của bạn
- Cách đặt Amazon Echo Alarm đánh thức bạn bằng âm nhạc
- Hơn 200 Trứng Phục sinh Amazon Echo & Thủ thuật
Echo của bạn có vấn đề kết nối không? Bạn đã giải quyết vấn đề như thế nào? Hãy cho chúng tôi biết về điều đó trong phần bình luận bên dưới!