Nếu bạn thích nghe radio khi lái xe, SiriusXM có vẻ là một lựa chọn tuyệt vời cho bạn. Và trên thực tế, công ty phát sóng cung cấp hơn 150 đài với nhiều nội dung đa dạng, bao gồm âm nhạc, tin tức và thể thao.
Một khía cạnh rất hấp dẫn của dịch vụ này là nó cung cấp bản dùng thử miễn phí. Tuy nhiên, khi khoảng thời gian đó kết thúc, bạn sẽ cần chọn gói đăng ký. Cho dù bạn đã dùng thử miễn phí hay bây giờ có một chiếc xe mới với bản dùng thử, bạn có thể muốn hủy SiriusXM trước khi bắt đầu thanh toán hàng tháng.
May mắn thay, có một số phương pháp để hủy bỏ SiriusXM, bằng điện thoại hoặc trực tuyến. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều đó.
Cách hủy SiriusXM trực tuyến mà không cần gọi
Trong một thời gian dài, cách duy nhất để hủy SiriusXM là gọi điện thoại và nói chuyện với đại lý. Ngày nay, các điều khoản cho các gói đăng ký trên trang web chính thức vẫn nêu rõ rằng việc hủy đăng ký sẽ bao gồm cả việc gọi điện cho công ty.
Các điều kiện này chỉ áp dụng nếu bạn muốn hủy dịch vụ vệ tinh. Đối với đài phát thanh trực tuyến, các tùy chọn hủy đơn giản hơn nhiều.
SiriusXM gần đây đã giới thiệu một tùy chọn trò chuyện cho phép người dùng trò chuyện trực tuyến với một đại lý. Đây là cách bạn có thể tham gia cuộc trò chuyện đó:
- Truy cập trang web SiriusXM và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Điều hướng đến “Quản lý tài khoản của bạn”.
- Tìm tùy chọn "Thay đổi thông tin thanh toán" và nhấp vào tùy chọn đó.
- Đi tới “Hủy dịch vụ”. Nếu bạn đang hủy đăng ký dịch vụ radio trực tuyến, bạn sẽ có thể hoàn tất quá trình tại thời điểm này. Để hủy dịch vụ vệ tinh, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện với các tùy chọn trò chuyện với đại lý hoặc gọi điện cho công ty. Nhấp vào văn bản “trò chuyện với đại lý” được đánh dấu.
- Một chatbot sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn khác nhau. Khi được hỏi bạn muốn làm gì với tài khoản của mình, hãy nhập "hủy".
- Bạn sẽ được xếp hàng để trò chuyện trực tiếp với đại lý SiriusXM. Khi cuộc trò chuyện bắt đầu, bạn có thể thương lượng để hủy đăng ký hoặc dùng thử miễn phí.
Cần lưu ý rằng đại lý có thể cung cấp cho bạn các mô hình đăng ký khác nhau thay vì hủy ngay lập tức, thường là với giá chiết khấu. Họ có thể cũng sẽ cho bạn biết rằng bạn cần gọi cho công ty nếu bạn chắc chắn muốn hủy. Cuối cùng, đại lý sẽ thông báo cho bạn biết rằng đăng ký của bạn sẽ ngừng khi chu kỳ thanh toán hiện tại kết thúc. Tuy nhiên, có một mẹo cụ thể có thể rút ngắn quy trình.
Một số người dùng đã cố gắng hủy bỏ SiriusXM trực tuyến mà không cần gọi điện sau khi họ nói với đại lý rằng họ đang gọi từ California. Một số người dùng được đề cập không phải là cư dân California, điều này rõ ràng từ địa chỉ thanh toán của họ. Tuy nhiên, họ đã cố gắng hủy bỏ SiriusXM thông qua trò chuyện.
Lý do đằng sau điều này là một luật đã được thông qua vào năm 2018. Luật này tác động đến các công ty cung cấp dịch vụ đăng ký trực tuyến cho gói đăng ký của họ hoặc dùng thử miễn phí và bắt buộc khách hàng có thể hủy dịch vụ bằng chính phương tiện mà họ đã đăng ký. Nói cách khác, nếu bạn đã đăng ký bản dùng thử trực tuyến, bạn cũng có thể hủy bản dùng thử trực tuyến.
Luật được đề cập chỉ áp dụng cho cư dân California. Tuy nhiên, chỉ cần nói rằng bạn sống ở trạng thái đó trong cuộc trò chuyện có vẻ sẽ hiệu quả khi hủy SiriusXM.
Một giải pháp thay thế thuận tiện cho việc trò chuyện hoặc gọi điện cho công ty có thể là sử dụng trang web DoNotPay. Trang web này có thể tự động hủy tài khoản SiriusXM của bạn, sau đó bạn sẽ nhận được email xác nhận hành động.
Đối với phương pháp này, bạn sẽ cần làm theo các bước sau:
- Tạo tài khoản trên DoNotPay hoặc đăng nhập. Bạn nên lưu ý rằng việc tạo tài khoản đi kèm với phí đăng ký hàng năm là 36 đô la.
- Đi tới “Tìm tiền bị giấu”.
- Nhập “SiriusXM” vào trường nhắc bạn tên dịch vụ.
Sau khi bạn thực hiện xong các bước này, ứng dụng sẽ thông báo cho bạn khi tài khoản của bạn bị chấm dứt.
Cách hủy SiriusXM bằng cách gọi điện
Nếu bạn muốn hủy đài phát thanh trực tuyến SiriusXM, bạn sẽ không cần gọi cho công ty. Mặt khác, hủy dịch vụ vệ tinh sẽ yêu cầu một cuộc gọi điện thoại.
Số bạn cần gọi là 1-888-539-7474. Bạn sẽ liên hệ với đại diện của công ty, người này sẽ hỏi bạn lý do bạn hủy và đưa ra bất kỳ giải pháp khả dụng nào cho vấn đề bạn đang gặp phải. Hãy lưu ý rằng các đại lý làm việc từ 8 giờ sáng đến 11 giờ tối. mỗi ngày trừ Chủ nhật khi bạn có thể tiếp cận họ cho đến 8 giờ tối.
Ngay cả khi bạn chỉ đăng ký đài phát thanh trực tuyến, bạn cũng có thể gọi cho công ty vệ tinh. Trên thực tế, dù bạn có thể hủy thông qua trò chuyện nhưng muốn đảm bảo quá trình hoàn tất, tốt nhất bạn nên nhấc máy.
Lưu ý rằng các đại lý sẽ cung cấp các giao dịch đặc biệt và chiết khấu đáng kể thường xuyên hơn qua điện thoại để giúp bạn tiếp tục là khách hàng và cuối cùng bạn có thể chọn các tùy chọn đó thay vì hủy bỏ.
Cách hủy bản dùng thử miễn phí SiriusXM trước khi thanh toán
Sau khi bạn đăng ký dùng thử miễn phí, SiriusXM sẽ gửi cho bạn email thông báo rằng dịch vụ sẽ ngừng sau khi hết hạn dùng thử. Nếu bạn nhận được email như vậy, cách duy nhất bạn sẽ được lập hóa đơn là chọn gói đăng ký trước khi thời gian dùng thử kết thúc.
Tuy nhiên, nếu bạn bị thu hút bởi một ưu đãi đặc biệt, chẳng hạn như nhận một đô la đăng ký ba tháng và quyết định đăng ký, bạn sẽ được thanh toán theo giá dịch vụ thông thường khi thời gian khuyến mại trôi qua. Trong trường hợp đó, bạn cần phải hủy dịch vụ trước khi khoảng thời gian đó kết thúc để tránh bị tính phí hoặc tiếp tục đăng ký với mức giá thông thường.
Tùy thuộc vào dịch vụ SiriusXM mà bạn đã đăng ký, bạn có thể hủy dịch vụ đó trực tuyến hoặc qua cuộc gọi điện thoại. Bạn có thể hủy đài trực tuyến thông qua trang web SiriusXM, nhưng bạn sẽ cần trò chuyện hoặc nói chuyện qua điện thoại với nhân viên để hủy dịch vụ vệ tinh.
Hủy trực tuyến tương đối đơn giản. Đây là những gì bạn cần làm:
- Truy cập trang web SiriusXM và đăng nhập.
- Đi tới “Quản lý tài khoản của bạn”.
- Chọn tùy chọn "Thay đổi thông tin thanh toán".
- Nhấp vào “Hủy dịch vụ”.
Nếu việc hủy dùng thử yêu cầu bạn phải nói chuyện với một đại lý, bạn sẽ có thể truy cập trò chuyện tại thời điểm này. Từ đó, bạn có thể thảo luận về các lựa chọn của mình với đại diện của SiriusXM.
Khả năng khác là gọi cho công ty theo số 1-888-539-7474. Điều này sẽ cho phép bạn nói chuyện với một đại lý trực tiếp và xác nhận rằng bạn muốn hủy. Lợi ích bổ sung của các cuộc gọi điện thoại là bạn có thể nhận được một lựa chọn tốt hơn để tiếp tục đăng ký của mình.
SiriusXM có dễ hủy không?
Xem xét rằng nhiều dịch vụ cho phép hủy nhanh chóng thông qua ứng dụng hoặc trang web của họ, SiriusXM có thể không phải là lựa chọn dễ dàng nhất trên thị trường. Tùy thuộc vào loại dịch vụ bạn đã đăng ký, bạn có thể cần phải truy cập trang web của công ty, trò chuyện với đại lý hoặc thậm chí gọi điện cho họ để hủy.
Tất nhiên, một cuộc trò chuyện trực tiếp với người đại diện sẽ không đơn giản như việc hủy thông qua một quy trình tự động. Các đại lý trực tiếp thường sẽ cố gắng thuyết phục khách hàng ở lại với công ty và gia hạn đăng ký của họ.
Trong một số trường hợp, điều này có thể hữu ích vì họ có thể đưa ra các giao dịch trong cuộc trò chuyện. Nhưng nếu bạn quyết tâm hủy dịch vụ, quá trình này sẽ chỉ chậm một cách không cần thiết mà không có lợi cho cả hai bên.
Khi mọi thứ được xem xét, việc hủy bỏ SiriusXM có thể dễ dàng hơn. Tuy nhiên, mặc dù có thể hơi tốn thời gian, nhưng ít nhất tất cả người dùng đều có thể dễ dàng truy cập tùy chọn này.
Hủy đăng ký hoặc dùng thử SiriusXM của bạn
Mặc dù ban đầu dịch vụ có vẻ tuyệt vời nhưng bạn có thể muốn hủy SiriusXM vì nhiều lý do khác nhau. Bây giờ bạn đã tìm hiểu về các phương pháp khác nhau để thực hiện điều đó, bạn có thể thoải mái quyết định giữ hay hủy dịch vụ.
Bạn có quản lý để hủy bản dùng thử hoặc đăng ký SiriusXM của mình không? Bạn đã sử dụng dịch vụ nào? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến dưới đây.