Bạn không thể truy cập máy tính bảng hoặc máy tính xách tay Chromebook nếu không có thông tin đăng nhập email của mình. Tuy nhiên, Chromebook có thể từ chối địa chỉ email hoặc mật khẩu của bạn và ngăn bạn đăng nhập. Bạn có thể nhận được một loạt thông báo lỗi kèm theo gợi ý về nguyên nhân của sự cố.
May mắn thay, có các bản sửa lỗi và giải pháp cho mọi thông báo lỗi mà bạn có thể nhận được. Chúng tôi sẽ xem xét từng cái một và sau đó khám phá các tùy chọn khôi phục.
Các vấn đề về xác minh tài khoản và mật khẩu
Nếu không thể kết nối với Chromebook của mình, bạn có thể gặp một trong nhiều thông báo lỗi. Tuy nhiên, có ba điểm đặc biệt liên quan đến vấn đề xác minh tài khoản và mật khẩu. Bao gồm các:
- "Sai mật khẩu. Thử lại"
- “Không thể tìm thấy Tài khoản Google của bạn”
- “Xin lỗi, không thể xác minh mật khẩu của bạn”
Trong trường hợp bạn thấy một trong những thông tin này sau khi đăng nhập không thành công, trước tiên bạn nên đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng tên và mật khẩu tài khoản Google của mình. Nhập lại cả hai và nhấn Enter. Nếu không thành công, hãy kiểm tra xem Chromebook đã được kết nối với Internet chưa và kết nối có mạnh và ổn định hay không.
Trong trường hợp gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu tài khoản của mình, bạn có thể thử đăng nhập bằng mật khẩu cũ. Không phải ai sử dụng Chromebook cũng có tài khoản Google. Nếu chưa, hãy kiểm tra hai lần xem bạn đã nhập đúng địa chỉ email chưa.
Cuối cùng, nếu vẫn không thành công, hãy truy cập trang khôi phục tài khoản của Google.
Sự cố kết nối
Nếu Chromebook của bạn đang gặp sự cố với Wi-Fi, bạn có thể nhận được thông báo lỗi này sau khi cố gắng đăng nhập không thành công: “Không thể xác minh tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn trên mạng hiện tại này”. Về cơ bản, Chromebook đang cố gắng thông báo với bạn rằng mạng Wi-Fi hiện tại không đủ mạnh hoặc không ổn định.
Để khắc phục điều này, bạn nên xem xét đặt lại Wi-Fi của Chromebook. Đây là cách nó được thực hiện.
- Nhấp vào biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới cùng bên phải của màn hình.
- Nhấp vào nút thanh trượt bật-tắt để tắt Wi-Fi.
- Nhấp vào nó một lần nữa để kích hoạt Wi-Fi.
- Chờ Chromebook đăng nhập vào mạng của bạn và thử đăng nhập.
Nếu điều đó không hữu ích, bạn có thể muốn đăng xuất khỏi mạng hiện tại và đăng nhập vào một mạng khác. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau.
- Nhấp vào biểu tượng Wi-Fi ở góc dưới cùng bên phải của màn hình.
- Nhấp vào mạng trên danh sách mà bạn chưa đăng nhập.
- Cung cấp mật khẩu, nếu được nhắc.
Nếu vẫn không có kết quả, bạn có thể thử các phương pháp khác được liệt kê trên trang này.
Tài khoản bị xóa hoặc bị vô hiệu hóa
Trong trường hợp bạn thấy thông báo lỗi “Tài khoản của bạn có thể đã bị xóa hoặc bị vô hiệu hóa”, giải pháp duy nhất là đăng nhập bằng tài khoản khác.
Các tài khoản bị vô hiệu hóa và bị xóa bị cấm đăng nhập vào bất kỳ và tất cả các dịch vụ của Google. Thay vì thông báo lỗi ở trên, bạn có thể được chuyển hướng đến trang này. Ngoài ra, Google có thể thông báo cho bạn bằng tin nhắn văn bản hoặc email rằng tài khoản bạn cố đăng nhập đã bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa.
Bạn có thể yêu cầu Google cung cấp lại tài khoản cho bạn. Đây là cách thực hiện.
- Cố gắng đăng nhập vào tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa của bạn.
- Tiếp theo, chọn tùy chọn “Cố gắng khôi phục”.
- Làm theo chỉ dẫn.
Ngoài ra, bạn có thể truy cập trang này và điền vào biểu mẫu khôi phục tài khoản chính thức của Google.
Thiếu quyền
Nếu bạn không phải là chủ sở hữu của Chromebook mà bạn đang cố gắng đăng nhập, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau: “Xin lỗi, bạn không có quyền đăng nhập.” Điều này có thể xảy ra nếu chủ sở hữu thu hồi quyền đăng nhập của bạn, dù vô tình hay cố ý.
Chỉ có hai cách để thoát khỏi rắc rối ở đây. Việc đầu tiên là nói chuyện với chủ sở hữu thiết bị và thuyết phục họ cấp cho bạn quyền mà bạn đang thiếu. Nếu chủ sở hữu không ở gần hoặc bạn không thể liên hệ với họ, bạn có thể chọn đăng nhập với tư cách khách. Để làm như vậy, hãy nhấp vào nút Duyệt với tư cách khách trên màn hình đăng nhập. Nó phải ở gần cuối màn hình.
Sự cố kích hoạt mạng
Trong một số trường hợp hiếm hoi, Chromebook có thể không kích hoạt được mạng Wi-Fi trước khi bạn cố gắng đăng nhập. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi “Trước khi đăng nhập, vui lòng bắt đầu phiên Khách để kích hoạt mạng” khi bạn cố gắng đăng nhập, bạn nên đăng nhập với tư cách khách. Sau đó, Chromebook sẽ hướng dẫn bạn thiết lập mạng.
Trong trường hợp thông báo xuất hiện lại sau khi bạn đã thiết lập kết nối, bạn nên thử kết nối với một mạng khả dụng khác.
Hard Reset
Bất kể bạn nhận được thông báo lỗi nào, bạn luôn có thể cố gắng thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Phương pháp đơn giản và hiệu quả này được biết là để giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến phần mềm trên Chromebook. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau.
- Tắt hoàn toàn Chromebook của bạn.
- Nhấn đồng thời các nút Nguồn và Làm mới trên bàn phím.
- Giữ nút Làm mới cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc máy tính bảng Chromebook.
- Nhấn đồng thời nút Nguồn và nút Tăng âm lượng.
- Giữ chúng trong 10 giây, ít nhất.
- Thả các nút và đợi thiết bị khởi động lại.
Một số thiết bị Chromebook có quy trình khởi động lại đặc biệt. Kiểm tra phần "Các cách khác" trên trang này. Nếu mô hình của bạn có trong danh sách, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới tên của nó.
Sau khi Chromebook của bạn khởi động lại, hãy thử đăng nhập lại.
Đừng để bị khóa
Máy tính xách tay và máy tính bảng Chromebook có thể ngăn người dùng đăng nhập do các sự cố mạng và phần mềm khác nhau. Tuy nhiên, các phương pháp được trình bày trong bài viết này sẽ giải quyết được vấn đề của bạn. Nếu vẫn không thể kết nối, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google.
Bạn đã bao giờ bị khóa Chromebook của mình chưa? Bạn đã giải quyết vấn đề như thế nào? Nếu chúng tôi bỏ lỡ một phương pháp khắc phục sự cố tốt, hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét bên dưới.