Mặc dù Android được coi là một hệ điều hành tuyệt vời nhưng nó vẫn không tránh khỏi các lỗi. Các ứng dụng của nó đôi khi gặp tất cả các lỗi và không phản hồi. Ví dụ: Cửa hàng Play của Google, đôi khi không thể tải xuống bất kỳ thứ gì hoặc thậm chí không cho phép bạn mở nó.
Có rất nhiều nguyên nhân và giải pháp khác nhau cho các vấn đề liên quan đến sự cố này và các sự cố khác của ứng dụng Android, vì vậy hãy ở lại với chúng tôi và xem liệu có cách nào sau đây giúp bạn không.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng
Đây là hành động đầu tiên nếu bạn đã đảm bảo rằng mình đã kết nối với Internet và kết nối đủ mạnh. Cũng giống như với bất kỳ ứng dụng Android nào khác, bạn có thể xóa bộ nhớ cache ứng dụng của Cửa hàng Play và dữ liệu ứng dụng nếu cần. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng thực hiện thao tác sau buộc bạn phải đăng nhập và thiết lập lại ứng dụng.
Dưới đây là những gì bạn cần làm:
- Đi tới Cài đặt.
- Chuyển đến menu “Ứng dụng” (hoặc tương tự).
- Tìm Cửa hàng Google Play trên danh sách ứng dụng.
- Chọn “Bộ nhớ”.
- Chọn “Xóa bộ nhớ cache” hoặc “Xóa dữ liệu”.
- Khởi chạy lại Cửa hàng Play và xem điều này có hữu ích không.
Kiểm tra bộ nhớ và thẻ SD
Đừng quên rằng sắp hết dung lượng bộ nhớ có thể khiến điện thoại của bạn không hoạt động bình thường. Tương tự đối với việc tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng trên Cửa hàng Play.
Ngoài ra, có thể có sự cố với thẻ SD liên quan đến thiết lập của nó. Hãy thử tháo và lắp lại để đảm bảo bạn đã lắp đúng cách.
Tắt hoặc khởi động lại điện thoại
Bước tiếp theo vô hại nhất là khởi động lại điện thoại:
- Để mở menu tắt máy, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
- Chọn “Tắt” hoặc “Khởi động lại”. Các tùy chọn này có thể có các nhãn khác nhau trên điện thoại thông minh của bạn.
- Nếu bạn đã tắt điện thoại, hãy nhấn và giữ nút Nguồn để bật lại.
Kiểm tra các bản cập nhật hệ điều hành
Nếu bạn chưa cập nhật hệ điều hành của mình trong một thời gian, thì có thể đã đến lúc bạn phải làm như vậy ngay bây giờ. Cửa hàng Google Play thường được cài đặt sẵn hệ điều hành, đó là lý do tại sao bản cập nhật có thể hữu ích.
- Tìm menu Cài đặt.
- Đi tới “Hệ thống”.
- Chọn “Cập nhật phần mềm” và xem có bản cập nhật nào không.
Gỡ cài đặt bản cập nhật
Một cách khác để thử và giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng là xóa tất cả các bản cập nhật của ứng dụng. Bạn sẽ có thể cài đặt lại chúng sau:
- Đối với phương pháp này, bạn cần kết nối Internet, tốt nhất là Wi-Fi.
- Đi tới Cài đặt.
- Tìm “Ứng dụng và thông báo” hoặc menu có tên tương tự. “Ứng dụng” cũng là một nhãn thường thấy.
- Trên danh sách ứng dụng, hãy nhấn vào “Cửa hàng Google Play”. Nếu bạn không thể thấy nó, hãy thử tìm kiếm "Tất cả ứng dụng" hoặc một tab có nhãn tương tự.
- Nhấn vào “Gỡ cài đặt bản cập nhật”. Nếu tính năng này không khả dụng ngay với bạn, hãy thử nhấn vào ba chấm dọc hoặc tìm tùy chọn này trong một số menu tương tự.
- Nhấn “OK” để xác nhận rằng bạn muốn thực hiện việc này, sau đó thử sử dụng lại Cửa hàng Play.
Xóa tài khoản Google và thêm lại
Khi mọi thứ trở nên tồi tệ, bạn luôn có thể xóa tài khoản Google khỏi thiết bị của mình rồi thêm lại. Tuy nhiên, lưu ý rằng làm điều này sẽ xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản khỏi thiết bị Android của bạn.
Mặt khác, bạn sẽ không mất dữ liệu trong đám mây của Google. Ngoài ra, hầu hết nó sẽ trả về sau khi bạn thêm tài khoản vào thiết bị của mình (một lần nữa). Tuy nhiên, bạn nên sao lưu mọi dữ liệu quan trọng trước khi làm theo các bước sau:
- Mở cài đặt.
- Chuyển đến “Người dùng và tài khoản”.
- Nhấn vào Google và sau đó chọn tài khoản Google mà bạn cần xóa.
- Nhấn vào “Xóa” hai lần.
- Nhập mật khẩu điện thoại của bạn (nếu bạn có) để xóa tài khoản này nếu được nhắc.
Để trả lại tài khoản:
- Nhập lại tab “Người dùng và tài khoản” trong menu Cài đặt.
- Nhấn vào “Thêm tài khoản” và tiếp tục đến “Google”.
- Thiết bị của bạn sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn thêm. Hãy theo dõi họ.
- Khởi chạy Cửa hàng Play.
- Ở trên cùng bên phải, nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn.
- Tất cả các tài khoản có sẵn sẽ hiển thị. Tìm tài khoản của bạn. Hãy thử sử dụng Cửa hàng Play ngay bây giờ.
Sửa chữa Android
Đây là tất cả các giải pháp chính mà bạn có thể làm theo để làm mới Cửa hàng Play hoặc làm cho nó hoạt động trở lại. Bạn cũng có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc, nhưng điều đó có thể hơi quá. Điều tuyệt vời ở Android là hầu hết các bước này đều có thể áp dụng cho tất cả các ứng dụng chứ không chỉ Cửa hàng Google Play. Do đó, bạn có thể sử dụng chúng cho các ứng dụng khác nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình trước đó.
Bạn đã bao giờ gặp sự cố với Cửa hàng Google Play chưa? Bạn đã làm gì để giải quyết chúng? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.